History


Gestionale on demand

Contesto
L'azienda opera nel contesto dei servizi B2B. Fatturato 5 milioni di euro

Obiettivi aziendali
Le scelte imprenditoriali relative alla variazione del modello di business, richiedevano la ridefinizione dell'organizzazione operativa dei servizi stessi.

Strategia
Analisi valutativa e defnizione del modello operativo esistente e valutazione del gap da coprire nella riorganizzazione dei servizi, dei prodotti, operativa, della catena di distribuzione commerciale, ecc.
Definiti e analizzati tutti gli ambiti soggetti a modifica, e definita una WBS, si è predisposto il passaggio ad una gestione per processo, individuando tutti gli ambiti di gestione dei processi, creando dei nuovi protocolli operativi e ponendo le basi anche per una futura certificazione del sistema qualità implementato.

Il personale interno è stato riassegnato, è stato fatto un taglio dei costi del personale di circa il 10% , dovuto proprio alla ottimizzazione della gestione, ed il personale rimanente è stato formato e motivato sulla nuova struttura organizzativa Per ultimo si è proceduto con una attività che ha richiesto circa 18 mesi di lavoro per la creazione e la implementazione di un gestionale, web-based completamente creato exnovo per le esigenze del cliente e pertanto personalizzato in ogni fase di sviluppo e modifica. Per ottemperare poi a quanto previsto dal D. Lgs 196/03 ci siamo occupati di realizzare il DPS per l'azienda oltre che a definire e a trasmettere tutte le procedure operative a tutti i livelli della organizzazione aziendale compresi collaboratori, e partner esterni. Individuando un nostro consulente come responsabile sicurezza esterno all'azienda, che veniva così alleggerita di un ulteriore incombenza.

Per ultimo abbiamo seguito la politica di comunicazione e immagine e di sviluppo del brand.

Risultati
Il modello di business è stato implementato ed il gestionale è regolarmente in funzione, fatto salvo periodici upgrade che continuiamo a seguire direttamente o la implementazione di nuove indicazione date dall'imprenditore.

Dott.ssa Anna Francesconi
Account Manager